일반 매장에서 구매하신 경우, 해당 구매처 또는 가까운 오프라인 매장으로 방문 부탁드립니다.

※A/S절차

①가까운 매장 또는 구입처에 A/S 접수

②A/S접수 후 본사 소비자보호실로 제품 이동 - 수선, 교환, 환불 판정

③본사에서 판정되지 않을 경우 제3의 기관에 심의 의뢰

④판정 결과에 따른 제품을 매장이나 고객께 제품 발송

매장 방문이 불가능하거나 가까운 (주)비와이엔블랙야크 매장이 없을 경우 이용가능하신 택배(선불)

이용하여 상품을 보내주시기 바랍니다.

수선 상품을 보내실 때는 필수 기재 사항을 작성 후 첨부해주시기 바랍니다.

(주)비와이엔블랙야크 의류, 용품 A/S소비자보호실

주소: 서울시 금천구 가산동 60-11 스타밸리 3층 311호 (주)비와이엔블랙야크 소비자보호실

(주)비와이엔블랙야크 신발(안전화 포함) A/S소비자보호실

주소: 서울시 성동구 성수2가 3동 275-29 대군타운 202호 (주)비와이엔블랙야크 소비자보호실

-연락처: 1800-6166

-필수기재 사항: 성함, 연락처, 주소, 수선 위치 표시 및 메모

※A/S접수 시 유의사항

-동일 자재 소진 시 다른 자재로 대체 또는 디자인이 변경되거나 불가할 수 있습니다.

-훼손 정도에 따라 수선이 불가 할 수 있습니다.

-수선 유형 코드에 체크 안된 제품은 본사 임의대로 수선 진행합니다.

-아이템과 관계없이 손상된 범위 및 부위에 따라 수선이 불가능 할 수 있습니다.

-품질 보증 기간 이내에도 고객 과실에 의한 손상은 유상으로 처리됩니다.

다음의 경우에는 고객의 동의를 받고 외부 기관(YMCA, 소비자보호원, 시민의 모임 등)에 판정을 의뢰하고 그 결과에 따라 유상 또는 무상 수선 처리할 수 있습니다.

①소비자보호실에서도 심의, 판단이 곤란한 경우

②고객 과실에 대하여 고객이 동의하지 않을 경우

③당사의 처리 방안에 대하여 고객이 동의하지 않을 경우

부품만 별도로 받아 볼 수는 없으며 제품 자체를 접수 후 호환되는 부품을 교체해서 발송 가능합니다. (단종된 지 오래된 텐트의 경우 부속이 없을 수도 있음)